증상별
현장 상담 지식을 질문과 다음 행동으로 구성
LEAK DIAGNOSIS & RESTORATION · 운영 중
하종건
누수 증상에서, 해결의 다음 단계까지.
위치와 증상을 고르면 원인·공사 방식·비용 확인 순서를 안내하고, 사진 접수와 사건 조회로 이어지는 하나종합건설의 누수·피해복구 서비스입니다.
- 브랜드·제품
- 증상별 진단 UX
- 사진 접수
- 현장 기록
PRODUCT / AT A GLANCE
이 제품을 쓰는 이유.
누수·방수·피해복구가 필요하지만 어디서부터 확인할지 모르는 고객
사진 접수
위치·증상과 현장 자료를 함께 접수
사건 조회
접수 이후 탐지·확인·복구 흐름을 이어서 관리
HOW IT WORKS
이렇게 이어집니다.
처음 필요한 정보를 찾는 순간부터 다음 행동까지.
- 01
위치·증상 선택
- 02
원인·방법·비용 안내
- 03
사진 접수·사건 조회
- 04
재누수 확인·복구 기록
01 / THE PROBLEM
먼저 해결해야 했던 문제.
누수 고객은 보이는 증상만 알 뿐 원인과 필요한 공사를 구분하기 어렵습니다. 접수 뒤에도 무엇을 확인했고 어떤 조치가 남았는지 이해할 수 있어야 합니다.
02 / THE APPROACH
제품과 운영을 함께 연결했습니다.
- 01
현장에서 반복되는 상담 질문을 위치·증상·추가 확인 항목으로 정리하고, 원인 후보와 공사 방식·비용 확인 순서를 안내했습니다.
- 02
진단 안내에서 사진 접수로 연결해 고객이 정리한 상황을 운영팀이 이어받도록 했습니다.
- 03
사건 조회와 기록을 통해 탐지, 재누수 확인, 피해복구의 다음 단계를 확인할 수 있게 구성했습니다.
03 / CONNECTED OUTPUT
서비스 안에서 이어지는 결과.
- 01
위치·증상에 따른 진단 질문과 안내
- 02
현장 사진·증상을 모으는 접수 화면
- 03
사건 조회와 누수·피해복구 진행 기록
04 / MORE WORK
다른 시장에서 이어지는 다음 사례.
분야는 달라도 사용자 의사결정과 운영을 연결하는 방식은 이어집니다.